Visszatérítési szabályzat

A termékekre bármilyen panasz esetén 14 napos visszaküldési lehetőséget adunk: tehát a termék átvételétől számítva 14 napod van jelezni, hogy visszaküldenéd.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, ahogy megkaptad: használatlanul, címkével, az eredeti csomagolásában. Szükség lesz a számlára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldést a babzdogco@gmail.com címen jelezd. Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk visszaküldési címkét, és megírjuk, hogyan és hová add fel a csomagot. Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött terméket nem tudunk átvenni.

Sérülés, hiba

 Kérjük, átvételkor nézd át a rendelésedet, és azonnal írj nekünk, ha a termék hibás, sérült, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél. Az uniós fogyasztóvédelmi szabályok szerint hibás vagy sérült termék esetén javítás, csere vagy visszatérítés jár. Megvizsgáljuk a problémát, és rendezzük.

Kivételek, vissza nem küldhető termékek

 Egyes termékeket nem lehet visszaküldeni: ilyenek a romlandó áruk, az egyedi vagy személyre szabott termékek és a testápolási cikkek. Akciós terméket és ajándékkártyát sem tudunk visszavenni. Ha kérdésed van egy adott termékről, írj nekünk.

Csere

A leggyorsabb, ha visszaküldöd a terméket, és miután a visszaküldést elfogadtuk, külön megrendeled az újat.

14 napos elállási jog az Európai Unióban

 Az uniós fogyasztóvédelmi szabályok (2011/83/EU irányelv) szerint a rendelés átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ehhez a 14 napos határidőn belül írj a babzdogco@gmail.com címre. A visszaküldés költsége téged terhel, kivéve ha a termék hibás, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például az egyedi készítésű termékek (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek). Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot. Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.

Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és számládra visszautalja.
Ha erre visszatérítési igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: babzdogco@gmail.com.